Selon Kevin Roberts, le PDG de Saatchi & Saatchi, « les marques sont à court de jus [marketing] ». Heureusement pour vous, Roberts a un remède à cela, qu’il appelle « Lovemarks ». Lovemarks est un terme qui désigne le processus que suit une marque pour créer un lien émotionnel avec son public cible, par le biais du mystère, de la sensualité et de l’intimité.
Connexions émotionnelles
L’idée derrière les Lovemarks est de s’appuyer sur le mystère, la sensualité et l’intimité au sein de la stratégie de construction de la marque pour obtenir une loyauté au-delà de la raison Lors de la construction de connexions émotionnelles avec les clients, les expériences sensuelles doivent être mises en avant pour construire une marque et des relations personnelles.
Un excellent exemple de cela était la publicité de l’Australie du Sud pour la Barossa Valley.
Les décisions les plus importantes que prennent vos clients sont à la merci de leurs émotions, plutôt que de la rationalité. Pour cette raison, votre marque doit puiser dans les émotions, et la meilleure façon d’en reproduire (de manière rentable) est en construisant une marque avec de la musique. Pour en savoir plus c’est par ici. (guitar chords)
Engagement
Selon une étude de SIFO Research International, il existe trois degrés d’évitement de la publicité :
- Traditionnels et peu enclins au changement.
- Chercheurs actifs de nouvelles.
- Matérialistes qui essaient activement les choses.
Chaque niveau d’évitant requiert les mêmes éléments clés pour construire le client fidèle d’une marque : l’engagement et la valeur. Le marketing avec la musique est un moyen stratégique d’encourager l’engagement car il est » capable d’évoquer l’instinct du subconscient et du bonheur en évitant toute méthode logique en affectant les émotions » (Brand Amp 2009). Dont l’effet encourage les clients à acheter l’expérience du bonheur à travers la marque elle-même.
Expériences
Les expériences sont la nouvelle source de crédibilité pour les clients, car les expressions esthétiques, sociales ou symboliques sont capables de générer des émotions profondes, des valeurs et des visions.
En construisant une identité de marque et en offrant à vos clients des souvenirs et des sensations plutôt que des produits et des services, vous augmentez la valeur perçue de votre marque. Selon l’ouvrage Emotional Branding de Marc Gobé : The New Paradigm for Connecting Brands to People (2001) de Marc Gobé, chaque marque devrait englober les cinq sens afin de fidéliser les clients à long terme. La vue et l’ouïe sont les deux principaux sens utilisés lorsqu’une marque est traitée. Ces deux sens sont ensuite nécessaires pour inculquer le goût, le toucher et l’odorat au client afin de mettre en place une expérience complète.
Exclusivité
Bien que votre client reconnaisse que votre entreprise produit en masse un produit ou un service, il attend de votre marque une exclusivité. Le marketing avec la musique ne se résume pas à des publicités radio et télévisées utilisant un tube populaire pour gagner du terrain, construire une marque englobe le fait d’offrir à votre client une expérience unique, authentique et exclusive à votre marque.
Des entreprises comme Munchery, qui transforme un repas quotidien en une expérience – grâce à la musique, offrent l’exclusivité avec une playlist personnalisée adaptée au repas que leur client s’apprête à déguster. Ce faisant, ce repas spécialisé fait soudain appel aux cinq sens, qui constituent l’expérience, et qui échappent aux autres entreprises du secteur.
De plus en plus d’entreprises, environ 97% selon une étude du rapport Sounds Like Branding de Heartbeats International, déclarent que la musique a renforcé leur marque Ce rapport date de 2009, donc vous êtes maintenant officiellement dans le futur et devez exploiter le #PowerOfMusic pour avoir plus de connexions avec votre client.